Dúvidas Frequentes – Aulas Individuais

Como funcionam as aulas individuais online?

As aulas individuais online são AO VIVO e funcionam exatamente como as aulas presenciais, com a vantagem de que você não precisará se deslocar até a escola.

Você terá dias e horários preestabelecidos para se conectar, e um professor irá acompanhará o seu progresso ao longo do módulo.

Como posso efetuar a compra das aulas individuais online?

Você deve entrar na opção ‘planos’ e escolher a carga horária mensal desejada. Depois clique no botão 'matricule-se agora' e prossiga para o checkout de pagamento.

O plano funciona como uma assinatura – a cada 30 dias será lançado automaticamente no seu cartão de crédito o valor da carga horária escolhida, sem que você precise se preocupar em se lembrar das datas de vencimento.

Se preferir, você pode efetuar os pagamentos via boletos bancários. Será emitido um boleto com prazo de 7 dias úteis, e assim que o pagamento for efetuado, o status de pagamento muda para ‘pago’ e as aulas do plano são liberadas. 

Como devo agendar as minhas aulas?
Você deve entrar em contato conosco pela opção ‘atendimento’ e informar os dias e horários em que você gostaria de fazer as aulas. Vamos verificar a disponibilidade dos professores e agendar as aulas com você.

Posso cancelar e remarcar as minhas aulas online?

Sim. É possível cancelar e reagendar aulas, desde que você comunique a escola pela opção ‘atendimento’ com 24 horas de antecedência, conforme o horário de funcionamento da escola (segunda a quinta-feira, das 9h às 22h, sextas-feiras, das 9h às 19h, e sábados, das 8h às 13h). Por exemplo, se a aula for na segunda-feira, a escola deverá ser comunicada até o sábado às 13h.

Existe um limite de cancelamento de aulas por mês?

Não, porém você terá um prazo de 30 dias corridos para agendar as reposições.

E se a conexão cair durante uma aula?

Para garantir a qualidade e pontualidade das suas aulas, a Move Up conta com duas opções de internet banda larga. Mas se por qualquer outro motivo a conexão cair, por exemplo, caso falte energia, nos responsabilizamos pela reposição da aula.

No entanto, não podemos nos responsabilizar se você tiver problemas técnicos. Por isso é essencial que você tenha uma boa conexão para realizar as suas aulas.

Tenho que pagar multa em caso de cancelamento?
Não, você pode cancelar o seu plano a qualquer momento na opção 'minhas assinaturas', sem cobrança de multas.

Vou receber um certificado de conclusão de módulo?
Um certificado estará disponível após conclusão de 40 horas ou 60 de curso caso o aproveitamento seja superior a 70%.